1. 🔌 Preguntas Técnicas Generales (Cables y Componentes)
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P: ¿Cómo sé qué calibre de cable necesito para mi instalación o maquinaria?
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La selección del calibre correcto depende de tres factores críticos: la corriente (Amperaje) que circulará, la distancia total del recorrido y la caída de tensión admisible. Para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, le recomendamos encarecidamente:
1. Consultar la Tabla 310-16 y el Artículo 310 de la NOM-001-SEDE-2012 (Instalaciones Eléctricas).
2. Basar su cálculo en el Amperaje real.
3. Considerar la temperatura ambiente y el tipo de canalización.
Si tiene dudas, nuestro equipo de soporte técnico puede orientarlo en la selección del producto.
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P: ¿Qué diferencia hay entre los cables THHN/THWN y los cables de uso rudo para industria?
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Los cables THHN/THWN (Termoplástico de Alta Resistencia al Calor, Nylon) son cables de alambre o cableado sólido, diseñados principalmente para instalaciones fijas dentro de tubería conduit en edificios comerciales o residenciales. Los cables de uso rudo industrial (multiconductores, apantallados) están diseñados con chaquetas exteriores de mayor espesor (PVC, Neopreno) que les otorgan flexibilidad y alta resistencia a la abrasión, aceites y químicos. Son ideales para maquinaria en movimiento, automatización y ambientes industriales severos.
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P: ¿Qué es el índice de Protección IP (Ingress Protection) y por qué es importante en la automatización?
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El índice IP es un estándar internacional que clasifica y califica el grado de protección que ofrece un equipo eléctrico (sensores, gabinetes, botoneras) contra la intrusión de sólidos (polvo) y líquidos (agua). En automatización, un índice IP65 o superior es fundamental para garantizar la durabilidad y funcionalidad de los componentes en entornos con lavado a presión, polvo o salpicaduras de líquidos. Cuanto más alto sea el número, mayor es la protección.
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P: ¿Cuál es el rango de temperatura máximo y mínimo que soportan sus componentes eléctricos?
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El rango de temperatura operativa es una especificación crítica que varía drásticamente según el producto: * Cables: Se definen por la temperatura máxima de operación del aislamiento (ej. 75°C o 90°C). * Componentes de Automatización (PLCs, Sensores): Suelen tener rangos definidos por el fabricante (ej. 10°C a 60°C). Siempre revise la ficha técnica del producto específico, ya que exceder estos límites anula la garantía y puede comprometer la seguridad de la instalación.
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2. 🛒 Preguntas sobre Compras, Cotizaciones y Stock
Estas son esenciales para cualquier tienda en línea o distribuidora.
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P: ¿Manejan precios de mayoreo o especiales para contratistas y distribuidores?
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Sí. Contamos con un Programa de Precios para Profesionales diseñado para contratistas, ingenieros y distribuidores con compras recurrentes o pedidos por volumen. Para acceder a cotizaciones preferenciales y descuentos, por favor, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de ventas ([email protected]) indicando su razón social y los volúmenes de compra estimados.
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P: ¿Qué opciones de envío manejan y cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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Trabajamos con las principales paqueterías a nivel nacional e internacional para asegurar la entrega de su material. El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.P: ¿Qué significa si un producto aparece como "Bajo Pedido" o "Sin Stock"?
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3. 🤝 Preguntas sobre Soporte, Garantías y Devoluciones
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P: ¿Tienen servicio de soporte técnico o ayuda con la selección de productos?
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¡Absolutamente! Entendemos la complejidad de las instalaciones eléctricas y los sistemas de automatización. Contamos con un equipo de Ingenieros y Especialistas listos para brindarle soporte técnico y asistirle en la correcta selección de productos. Si necesita ayuda para dimensionar un proyecto, elegir el tipo de cable adecuado, o confirmar la compatibilidad de componentes de automatización (PLCs, sensores, etc.), puede contactarnos directamente a nuestro correo de soporte ([email protected]) o llamarnos al [461 140 6450] en horario de oficina.
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Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
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Gerente de ventas: Ivan Guerrero
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